Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem údajů

Za zpracování osobních údajů pro služby Studny123 odpovídá:

Společnost

VIJAR-CZ FRÝDEK-MÍSTEK s.r.o.

IČO

27833291

Sídlo

Dobrovského 874/29, 702 00 Ostrava – Přívoz

E-mail

studny@vijar.cz

Telefon

+420 705 123 111

Na tento kontakt můžete posílat dotazy i žádosti týkající se vašich osobních údajů.

2. Zapojení DealLink

Technickou správu kampaní, příjem a evidenci poptávek, prvotní kontakt a předání informací firmě může zajišťovat Daniel Klapal / DealLink jako zpracovatel jednající jménem správce a podle jeho pokynů.

Jméno a značka

Daniel Klapal / DealLink

IČO

06691897

Adresa

Vítězslava Nováka 938, 539 73 Skuteč

E-mail

info@deallink.cz

Telefon

+420 735 903 746

Datová schránka

dh7rebq

DealLink může ověřit potřebné informace, domluvit další krok a předat poptávku správci. Stejně tak vás může od začátku kontaktovat přímo správce. DealLink tyto kontakty nevyužívá pro vlastní nabídky ani pro nabídky jiných dodavatelů.

3. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme

• Jméno, telefonní číslo nebo e-mail, obec či jiné místo zamýšlené realizace.
• Požadovanou službu, obsah zprávy a informace o pozemku či studni, které nám sami sdělíte.
• Navazující komunikaci, doplnění poptávky a údaje potřebné k přípravě nabídky nebo návštěvy.
• Zdroj a čas poptávky, její identifikátor a u poptávek přes Meta také související identifikátor formuláře či reklamy, pokud je platforma předá.
• Technické údaje při návštěvě webu, například IP adresu, čas požadavku, navštívenou stránku a údaje o prohlížeči, v rozsahu nutném pro provoz a zabezpečení.

Údaje získáváme přímo od vás prostřednictvím webového nebo reklamního formuláře, e-mailu, telefonu či navazující komunikace. U reklamního formuláře je nám předá platforma Meta poté, co jej odešlete. Nepotřebujeme údaje o vašem zdraví ani jiné citlivé informace; do poptávky je prosím nevkládejte.

4. Proč údaje používáme a na jakém základě

Vyřízení poptávky a příprava realizace: údaje slouží k posouzení požadavku, kontaktování, doplnění podkladů, přípravě cenové nabídky a domluvě konzultace, návštěvy nebo prací. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost a případné plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Zákonné povinnosti: po uzavření smlouvy můžeme potřebné údaje zpracovávat pro účetnictví, daňové doklady a další zákonné povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Bezpečnost a ochrana práv: nezbytné technické údaje používáme k ochraně webu před spamem a útoky. Potřebnou komunikaci či doklady můžeme uchovat také při řešení reklamací nebo právních nároků. Jde o oprávněný zájem na bezpečném provozu a ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Poskytnutí údajů v poptávce je dobrovolné. Bez kontaktu a základních informací o požadavku však nemůžeme poptávku vyřídit. Odeslání formuláře není souhlasem s nesouvisejícím marketingem.

5. Poptávky přes Facebook a Instagram

Tyto zásady se vztahují i na údaje předané prostřednictvím kontaktních formulářů v reklamách na Facebooku a Instagramu (Meta Lead Ads / Instant Forms). Údaje použijeme ke stejné poptávce a domluvě realizace jako při kontaktu přes web.

Správce nebo pověřený partner vás může kontaktovat telefonicky, e-mailem či SMS podle kontaktu, který uvedete. Cílem je navázat na váš požadavek, doplnit informace a domluvit další postup.

Facebook a Instagram v Evropském hospodářském prostoru provozuje Meta Platforms Ireland Limited. Meta samostatně odpovídá za zpracování, které provádí pro vlastní provoz svých platforem; více uvádí v zásadách ochrany soukromí Meta. Naše role správce se týká vyřizování předané poptávky.

6. Kdo má k údajům přístup

Údaje jsou přístupné pověřeným pracovníkům správce a DealLink v rozsahu potřebném k jejich práci. Pro doručení, evidenci a vyřízení poptávky používáme také poskytovatele technických služeb:

• Vercel Inc. pro hosting a technický provoz webu.
• Provozovatele automatizačního prostředí n8n a poskytovatele firemní e-mailové služby pro bezpečné předání a doručení poptávky.
• Poskytovatele komunikačních, evidenčních či cloudových nástrojů, které správce nebo DealLink využívají při zpracování poptávky.
• Účetní, právní poradce nebo orgány veřejné moci, je-li to nezbytné pro smlouvu, zákonnou povinnost či ochranu práv.

Zpracovatelé smějí s údaji nakládat jen podle pokynů správce a za stanovených podmínek ochrany údajů. Kontakty z poptávek neprodáváme.

7. Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor

Při využití mezinárodních poskytovatelů, zejména Vercelu a služeb Meta, může docházet ke zpracování i mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA. Pro taková předání musí být zajištěna ochrana podle GDPR, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo použitelné rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Vercel upravuje zpracování a příslušné záruky ve svém dodatku o zpracování údajů. Podrobnosti o zárukách vztahujících se na vaši poptávku nebo jejich kopii si můžete vyžádat na studny@vijar.cz.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

• DealLink: údaje pro přijetí, kontakt, předání a související reporting ponechává pouze po dobu potřebnou k těmto krokům, nejvýše 90 dní od přijetí poptávky. Poté je odstraní nebo nevratně anonymizuje.
• Správce, pokud nevznikne smlouva: po dobu řešení poptávky, nejvýše 6 měsíců od jejího odeslání. Jakmile již nejsou potřebné, odstraní je.
• Pokud vznikne smlouva: po dobu jejího plnění a potřebného řešení servisu či reklamací. Účetní a daňové doklady se uchovávají podle příslušných zákonných archivačních lhůt.
• Právní nároky: nezbytné údaje mohou být uchovány po dobu běhu příslušné promlčecí lhůty a případného řízení. Tato výjimka se vztahuje jen na údaje potřebné pro konkrétní nárok.
• Technické záznamy: pouze po dobu potřebnou pro diagnostiku a zabezpečení podle retenčního nastavení služeb; při bezpečnostním incidentu do jeho vyřešení. Agregované statistiky, ze kterých již nelze určit konkrétní osobu, nejsou osobními údaji.

9. Provoz webu, statistiky a externí odkazy

Web používá Vercel Web Analytics pro souhrnné statistiky návštěvnosti. Služba pracuje bez analytických cookies a v běžném nastavení neposkytuje identifikaci konkrétního návštěvníka. Údaje vyplněné v kontaktním formuláři do analytiky neposíláme. Podrobnosti najdete v informacích o soukromí Vercel Web Analytics.

Na webu není nasazen Meta Pixel ani obdobné reklamní sledování. Sekce Instagram zobrazuje fotografie uložené na tomto webu a odkazy na původní příspěvky; samotné zobrazení této sekce nenačítá Instagram widget. Po přechodu na Facebook, Instagram nebo jiný externí web platí zásady jeho provozovatele.

Mapové podklady se načítají ze služby OpenStreetMap. Při jejich načtení její provozovatel obdrží technické údaje požadavku včetně IP adresy; zpracování popisuje OpenStreetMap Foundation. Mapové podklady nejsou využívány k našemu reklamnímu profilování.

10. Vaše práva a žádost o výmaz

V rozsahu a za podmínek stanovených GDPR můžete:

• Požádat o informace a přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Požadovat opravu nepřesných údajů, jejich výmaz nebo omezení zpracování.
• Získat údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, v přenositelném formátu.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, s ohledem na vaši konkrétní situaci.
• Kdykoli odvolat souhlas, pokud by se konkrétní zpracování opíralo o souhlas. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.

Pro žádost o výmaz nebo uplatnění jiného práva napište na studny@vijar.cz. Stačí uvést, co požadujete, a kontakt použitý v poptávce, abychom ji mohli dohledat. Pokud je to nutné, přiměřeně ověříme vaši totožnost. Údaje, které musíme uchovat ze zákona nebo pro nezbytnou ochranu práv, nemůžeme vždy ihned vymazat; důvod vám vysvětlíme.

Obrátit se můžete také na info@deallink.cz. DealLink předá žádost týkající se údajů správce bez zbytečného odkladu k vyřízení. Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Pokud GDPR umožňuje prodloužení, sdělíme vám v této lhůtě důvod.

Pokud se domníváte, že zpracování není v pořádku, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

11. Zabezpečení a rozhodování

Přenos formuláře probíhá přes HTTPS. Přístup k poptávkám omezujeme na pověřené osoby a používáme opatření pro ochranu účtů, služeb a předávání údajů. Při vyřizování poptávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování s právními nebo obdobně významnými účinky ani takové profilování.

Při změně způsobu zpracování tyto zásady aktualizujeme. Případné použití údajů pro nový účel vám předem vysvětlíme a zajistíme pro něj odpovídající právní základ.